Norzalita Abd Aziz, Ahmad Azmi M. Ariffin.  (2021).  Pemasaran Perhotelan.  - .  92-107. 

Jason M.S. Lam, Ahmad Azmi M.Ariffin, Norzalita Abd Aziz.  (2021).  Pemasaran Pelancongan Pendidikan.  - .  108-127. 

Monizaihasra Mohammad, Ahmad Azmi M. Ariffin, Norzalita Abd Aziz.  (2021).  Pemasaran Penerbangan.  - .  128-143. 

Norzalita Abd Aziz, Ahmad Azmi M. Ariffin.  (2021).  Industri Pelancongan Nadi Penggerak Sektor Perkhidmatan Negara.  - .  144-145. 

Wan Mohd Hirwani Wan Hussain, Norzalita Abdul Aziz.  (2021).  Digital Transformation Strategy & Impact of VUCA for Leaders.  - .  98-110. 

Norzalita Abd Aziz & Ahmad Azmi Ariffin.  (2012).  Pemasaran destinasi: peranan imej dalam Pasaran Pelancongan Pulau Langkawi.  - .  Bab 16 : 334-349. 

Norjaya Mohd Yasin, Norzalita Abd Aziz & Jubaidah Mashod.  (2012).  Pengurusan jenama: kesan pengetahuan jenama ke atas perhubungan jenama dan pembelian.  - .  Bab 15 : 312-333. 

Norzalita Abd Aziz, Ahmad Azmi Ariffin, Aminah Abdullah & Lei Mei Nart.  (2012).  Pasaran makanan fungsian: persepsi dan perubahan sikap pengguna masa kini.  - .  Bab 14 : 289-311. 

Aliah Hanim M. Salleh, Ahmad Azmi Mohd.Ariffin, Norzalita Abd. Aziz & Astuti Agustina Asbudin.  (2009).  Passenger Expectations of Service Quality and their Satisfaction toward Full-service Airlines versus Low-cost Carriers.  - .  121-140 (Bab 6). 

Norzalita Abd Aziz, Norjaya Mohd Yasin dan Norulhuda Tajuddin.  (2009).  Antecedents of Customer Loyalty in the Mobile Telecommunications Services Market in Malaysia.  - .  325-360 (Bab 15). 

Ahmad Azmi Mohd. Ariffin, Norzalita Abd. Aziz.  (2009).  Service Quality and Zone of Tolerance in Malaysian Banking Services.  - Chapter 5.  Bab 5 - mukasurat 87-98. 

Norzalita Abd Aziz, Nor Asiah Omar, Zizah Che Senik and Muhammad Azrin Nazri.  (2009).  Services Quality Impact on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Motor Takaful Scheme.  - .  49-68 (Bab 3).